Política de Troca e Devoluções
Doublle Black
Na Doublle Black, queremos que você se sinta confiante e satisfeito(a) com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para Solicitação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Arrependimento da compra (online): até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca seja aceita, as peças devem:
Estar sem sinais de uso;
Não possuir odores, manchas, marcas de maquiagem ou lavagem;
Estar com etiquetas originais fixadas à peça;
Estar na embalagem original (quando aplicável);
Estar acompanhadas da nota fiscal ou comprovante de compra.
Peças que não cumprirem essas condições poderão ser devolvidas ao cliente.
3. Peças que Não Realizamos Troca
Por questões de higiene, não realizamos troca ou devolução de:
Roupas íntimas (ex: calcinhas, cuecas, bodys usados sem proteção);
Meias;
Peças em promoção ou liquidação (salvo defeito de fabricação).
(Você pode remover esse item se quiser permitir trocas de promoção.)
4. Troca por Tamanho ou Modelo
A primeira troca pode ser realizada conforme política da loja.
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente (exceto dentro do prazo de 7 dias por arrependimento).
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
5. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, envie uma mensagem para:
📧 doublleblack.producoes@gmail.com
📱 11 99253-8124
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Fotos da peça (em caso de defeito)
Responderemos em até 2 dias úteis.
6. Reembolso
Após o recebimento e análise da peça (prazo de até 5 dias úteis):
Cartão de crédito: estorno na fatura.
Pix ou transferência: devolução em até 10 dias úteis.
Boleto: reembolso via transferência bancária.
7. Produtos com Defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (conforme estoque);
Vale-compra;
Reembolso integral.
8. Considerações Finais
A Doublle Black preza pela transparência e respeito aos seus clientes. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.
